스타벅스 코리아가 최근 일부 매장에서 진동벨을 도입하고, 키오스크 설치를 검토 중입니다.

글로벌 기업인 스타벅스는 고객과의 직접 소통을 중시하며, 직원이 주문을 받고 고객의 이름을 불러 음료를 전달하는 방식의 서비스를 유지해왔는데요.

스타벅스 코리아의 이같은 조치는 국내 커피 시장의 치열한 경쟁을 반영한 효율성 강화 조치라는 분석이 나오고 있는 상황이죠.

다만 일각에서는 이러한 변화가 글로벌 스타벅스의 핵심 철학인 '고객과의 직접 소통'을 약화시킬 수 있다는 지적도 나왔습니다.

이에 대한 여러분들의 생각은 어떠신가요?