스타벅스 코리아가 최근 일부 매장에서 진동벨을 도입하고, 키오스크 설치를 검토 중입니다.
글로벌 기업인 스타벅스는 고객과의 직접 소통을 중시하며, 직원이 주문을 받고 고객의 이름을 불러 음료를 전달하는 방식의 서비스를 유지해왔는데요.
스타벅스 코리아의 이같은 조치는 국내 커피 시장의 치열한 경쟁을 반영한 효율성 강화 조치라는 분석이 나오고 있는 상황이죠.
다만 일각에서는 이러한 변화가 글로벌 스타벅스의 핵심 철학인 '고객과의 직접 소통'을 약화시킬 수 있다는 지적도 나왔습니다.
이에 대한 여러분들의 생각은 어떠신가요?
01. 글로벌 커피 프랜차이즈 업체를 얼마나 이용하십니까
02. 스타벅스 코리아의 키오스크 설치 검토에 대해 어떻게 생각하십니까
03. 설치 검토에 찬성하신다면, 그 이유는 무엇입니까
다른 프랜차이즈 업체와 경쟁하기 위해
10.04%
매장 내 혼잡도를 줄일 것으로 기대
63.52%
04. 설치 검토에 반대하신다면, 그 이유는 무엇입니까
다른 프랜차이즈 카페와의 차별성 사라짐
27.04%
스타벅스의 운영 철학과 상반되는 행위
34.81%
편의성보단 브랜드가치 유지가 더 중요
29.63%
